Гарантия предусматривает бесплатную замену запчастей и выполнение ремонтных работ. Срок гарантии продлевается на замененные/установленные детали (за исключением расходных материалов) и на период нахождения аппарата в АСЦ для устранения недостатка.

Наши курьеры и экспедиторы не производят сборку, установку, и настройку товара, т.к. эти действия требуют внимательного ознакомления с инструкцией по эксплуатации, а в некоторых случаях – специализированных знаний.

Обмен - возврат товара

При обнаружении скрытых дефектов в товаре сразу сообщите об этом менеджеру Интернет магазина. Обмен товара или возврат денежных средств за товар входящий в перечень товаров надлежащего качества, не подлежит возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации покупателю осуществляется после соответствующего заключения авторизованного сервисного центра. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к Вам с момента подписания Акта приема-передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии с российским законодательством, в случаях, когда товар надлежащего качества не подошёл Вам по каким-либо причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи, в течении семи дней, не считая дня его покупки. Для этого необходимо чтобы:

1. Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный и кассовый чек, документация к товару.
2. Товар был надлежащего качества (не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).

При несоблюдении данных условий, мы к сожалению не можем обменять товар, либо вернуть за него деньги.

   При отказе от товара надлежащего качества Продавец осуществляет возврат денежных средств без учета стоимости его доставки (Статья 26.1 Закона РФ о «Защите прав потребителей»).
При возврате товара надлежащего качества, наш магазин вернет его стоимость не позднее чем через десять дней с момента получения магазином товара и Вашего письменного заявления (в свободной форме), однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств.

Для оформления возврата -  скачайте по ссылке ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ, заполните и отправьте скан на нашу почту kuhnyatorg@yandex.ru с указанием в теме письма номера заказа.

После проверки правильности заполнения заявления, с вами свяжется наш сотрудник по телефону или по электронной почте.

Ссылки на законодательные акты:

1) ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
(ред. от 18.03.2019)

2) Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924
Об утверждении перечня технически сложных товаров

3) Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"

Правила продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи